Чому персоналія лікаря приносить більше пацієнтів, ніж нейтральна реклама клініки?

Пацієнтам завжди було важливо знати, кому він довіряє своє здоров’я. І часто ця довіра будується саме на персоні конкретного лікаря, а не бренді чи логотипі приватної клініки. Важливо розуміти специфіку локального ринку, в якому найбільш сильний канал продажів – це “сарафанне радіо”. Потенційні пацієнти більше довіряють своїм друзям та родичам, які говорять, що це “класний лікар”, тому коли записуються до лікаря – вони вже заочно знайомі з ним.

Інтернет та соц. мережі змінили формат, але суть залишається схожою:

Коли користувач постійно бачить контент лікаря у соц. мережах або обличчя лікаря у рекламі протягом якогось часу – у нього спрацьовує ефект “цифрового знайомства”. Потенційний пацієнт вже знає ім’я, обличчя та голос лікаря, що також можна назвати певним знайомством. Через це важливо створювати контент з конкретними лікарями, які розповідають про свій досвід, методи лікування та кейси пацієнтів.

Візит до клініки чи лікаря – це завжди певний стрес, адже питання стосується саме здоров’я. І цей стрес знімає людина.

Лікар транслює безпеку, коли у рекламному відео експертно пояснює симптоматику, причини виникнення того чи іншого захворювання та які є сучасні методики лікування.

Лояльність до бренду клініки завжди низька, проте у багатьох людей є “свої” гінекологи, флебологи, стоматологи. 

Конкретний лікар у рекламі чи контенті – це довгострокова інвестиція в майбутніх лояльних пацієнтів. Використовуючи такий метод просування ви залучаєте пацієнтів, які при правильному підході залишаться з клінікою надовго. Не менш важливо, що лояльні пацієнти будуть рекомендувати лікаря своїм знайомим, запускаючи таким чином нове коло “сарафанного радіо”.

Який висновок?

В умовах високої конкуренції у рекламі в соціальних мережах в першу чергу потрібно будувати довіру. Переходьте від реклами “медичних послуг” до знайомства пацієнтів з лікарями, які ці послуги надають. Лікар через контент у соц. мережах повинен пояснити, заспокоїти та дати пораду. І тоді вдасться отримувати довгострокові відносини з пацієнтами, а не поодинокі візити на консультацію.