Продажі медикам: як побудувати довіру та міцну співпрацю. Досвід Recipe

Продаж медичним центрам, лікарям чи приватним клінікам має свою специфіку, адже мова йде не лише про продукт чи послугу, а й про здоров’я людей, репутацію медичного закладу та якість обслуговування. Успішний сейлз у цій ніші не може працювати “на автоматі” – ключову роль тут відіграє уважність до деталей, розуміння контексту та довіра.

У Recipe ми  з перших кроків сфокусовані на глибинному розумінні потреб медичного бізнесу та побудові довготривалих, вигідних для обох сторін відносин. Нижче ділимось нашим підходом до продажів у медичній сфері – те, що реально працює на практиці.

1. Глибоке занурення в потреби клієнта

Продаж починається не з презентації продукту, а з правильних запитань. У Recipe ми завжди починаємо зі знайомства з бізнесом клієнта: його етап розвитку, формат роботи, внутрішні “болі” та можливості. Медичні заклади часто не мають часу на абстрактні розмови – їм потрібне рішення, яке “вбудується” в їхню реальність. І ми це враховуємо на старті.

2. Пропозиція, що вирішує задачу, а не “продає функцію”

Наш підхід у продажах – не нав’язати, а запропонувати те, що дійсно допоможе. Наприклад, якщо ми говоримо про сайт або рекламу для клініки, ми не говоримо лише про технічні характеристики – ми пояснюємо, як саме це залучить пацієнтів, оптимізує роботу адміністраторів чи зменшить втрату лідів.

Усе – мовою конкретної вигоди для медиків.

3. Демонстрація експертності через кейси

Медична сфера довіряє тільки фактам. Тому ми в Recipe готуємо кейси з реальними результатами: наприклад, як завдяки рекламі клініка отримала +200 звернень за місяць, або як автоматизація процесів дозволила зекономити до 20 годин роботи персоналу на тиждень. Це не абстрактні цифри – це реальні показники, які підтверджують наш підхід.

4. Партнерський формат – замість “одноразового продажу”

Ми не працюємо “по-швидкому”. Кожен клієнт для нас – це партнер. Ми чесно говоримо, коли продукт не підходить, або коли є ризики. Такий підхід формує довіру. У результаті ми будуємо довготривалі стосунки, де наш клієнт може звернутись не лише за послугою, а й за порадою чи аналітикою, бо знає – ми зацікавлені в його успіху не менше, ніж він сам.

5. Післяпродажний супровід як частина цінності

У медичній сфері важлива підтримка. У Recipe ми не кидаємо клієнта після підписання договору. Навпаки – допомагаємо інтегрувати рішення у внутрішні процеси клініки, навчаємо персонал, адаптуємо інструкції, консультуємо у зручному форматі (Zoom, Telegram, телефон). Ми беремо активну участь у процесі ведення проекту увесь період співпраці

Продаж у медичній ніші – це про довіру, стабільність і увагу до деталей. Команда Recipe розуміє, що успішний сейлз – це не “одна вдала розмова”, а постійна робота над створенням реальної цінності для лікаря чи клініки.

Коли ми продаємо чесно, з фокусом на потреби клієнта, з аналітикою і прозорістю – нас рекомендують. А саме це і є найкращий результат для сейлза: коли довіра стає системною, і клієнти приходять не по “разову послугу”, а по результат.

Автор статті: Крістіна Бублик