Чому гарний сайт не завжди працює і як дизайнер це виправляє

Дуже часто власники бізнесу кажуть фразу на кшталт сайт у нас красивий але заявок немає. І це насправді одна з найпоширеніших ситуацій у вебі. Гарний сайт і сайт який працює це не одне й те саме. Візуальна привабливість важлива але вона не гарантує результат.

Гарний дизайн зазвичай оцінюють емоційно. Подобається або не подобається. Працюючий сайт оцінюється цифрами. Скільки людей залишили заявку. Скільки дочитали сторінку. На якому етапі користувачі йдуть. І саме тут починається справжня робота дизайнера.

Перша проблема гарних але неефективних сайтів це фокус не на користувачеві. Дуже часто дизайн створюється навколо бачення власника або трендів. Хочеться великий хедер. Хочеться складну анімацію. Хочеться як у конкурентів або як на Pinterest. Але користувач заходить на сайт з конкретним запитом. Йому важливо швидко зрозуміти де він. Що йому пропонують. Чому він має довіряти саме цьому бренду. Якщо сайт не дає ці відповіді одразу користувач просто йде.

Друга поширена помилка це відсутність логіки у структурі. Навіть дуже стильний сайт не працює якщо інформація подана хаотично. Коли немає чіткої ієрархії блоків. Коли заголовки не ведуть користувача по сторінці. Коли важливе виглядає так само як другорядне. У результаті людина втомлюється ще до того як доходить до кнопки дії.

Дизайнер у такій ситуації починає не з кольорів і не зі шрифтів. Перший крок це зрозуміти шлях користувача. Звідки він приходить. З реклами з пошуку з соцмереж. Що він уже знає про продукт. Які сумніви в нього можуть бути. І які питання він хоче закрити прямо зараз. Саме під цей шлях вибудовується структура сторінки.

Ще одна причина чому сайт не працює це відсутність акцентів. Коли все красиве і все однаково важливе. Очі просто не знають за що зачепитись. Хороший дизайн завжди керує увагою. Він підсвічує головне і прибирає зайве. Він не кричить а підказує.

Також часто ігнорується контекст. Один і той самий дизайн не може однаково добре працювати для всіх ніш. Сайт для медичної клініки і сайт для житлового комплексу мають зовсім різний рівень емоцій. Різну подачу. Різний темп. Якщо цього не враховувати користувач відчуває дисонанс навіть якщо не може пояснити його словами.

Роль дизайнера тут не просто намалювати гарну картинку. Дизайнер стає перекладачем між бізнесом і користувачем. Він бере складні послуги і перетворює їх на зрозумілу візуальну мову. Він допомагає маркетингу підсилити сенси а не загубити їх у декорі.

Окрема тема це довіра. Дуже багато сайтів виглядають красиво але не викликають відчуття надійності. Причини можуть бути дрібні. Непослідовні відступи. Різні стилі кнопок. Перевантажені блоки. Невпевнені формулювання. Користувач зчитує це на підсвідомому рівні і просто не готовий залишати свої дані.

Дизайнер виправляє це через системність. Єдині стилі. Чіткі сценарії. Повторювані патерни. Коли сайт виглядає зібраним і логічним довіра зростає автоматично.

Ще один важливий момент це співпраця з командою. Сайт рідко працює у вакуумі. Він частина маркетингової воронки. Тому дизайнеру важливо працювати разом з маркетологом копірайтером аналітиком. Разом знаходяться слабкі місця. Разом тестуються рішення. Разом сайт доводиться до результату.

У підсумку гарний сайт це лише початок. Працюючий сайт це результат глибокої роботи з логікою поведінкою і очікуваннями користувача. І саме в цьому полягає цінність дизайнера. Не просто зробити красиво а зробити так щоб сайт справді виконував свою задачу.